作者：admin tag:與客戶電話溝通的技巧和心態(tài) 閱讀次數(shù)：3 發(fā)布日期：2016/4/18 16:55:31
在護(hù)欄、百葉行業(yè)，與客戶最為常見的溝通方式是電話溝通�？蛻粼诰W(wǎng)絡(luò)上看到我們的護(hù)欄、百葉窗產(chǎn)品，有需求，打電話咨詢，我們則需要定期的電話追蹤直至成交。小編的日常工作中，有一項(xiàng)就是定期回訪有意向客戶，我們的有意向客戶，即是有過咨詢，初步報(bào)過價(jià)格，有一定的購(gòu)買意向的客戶。
電話回訪的過程中，難免遇到態(tài)度不好或者被客戶拒絕的情況發(fā)生，這樣的溝通過后，難免留下不好的心情甚至產(chǎn)生畏懼的心理，因此電話溝通中的心態(tài)調(diào)整，顯得尤為重要。
小編今天就給大家介紹幾個(gè)自己常用的心態(tài)調(diào)整法：
第一招，掛機(jī)前不論對(duì)方態(tài)度有多么不好，一定要說聲“謝謝，祝您生活愉快，再見�！边@句話即是對(duì)客戶說的，也是對(duì)自己說的。這種以德報(bào)怨的氣度，會(huì)給我們心理暗示，心情就不易受到大的影響。
第二招，換角度思考。要認(rèn)識(shí)到，電話回訪中，有這種情況發(fā)生是必然的。不要對(duì)客戶有怒氣，可以統(tǒng)計(jì)自己每天的電話回訪數(shù)量，時(shí)間長(zhǎng)了，會(huì)有一個(gè)比例，久而久之，心理就不會(huì)那么耿耿于懷了。
銷售就是這樣，我們面對(duì)的是各種各樣的客戶，有些和我們談得來，有些就可能不那么順暢，不斷的反思和進(jìn)步，才能以不變應(yīng)萬變，沉著冷靜的面對(duì)各種狀況的發(fā)生！這是小編我期待達(dá)到的一種境界！
河南筑景裝飾每天一篇文章，和您一起學(xué)習(xí)進(jìn)步！
良好的心態(tài)是成功的開始······
-責(zé)任編輯:河南護(hù)欄百葉廠家 小編
版權(quán)所有http://www.www.imlpx.com/ (河南護(hù)欄廠家)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處
上一篇：河南筑景裝飾，服務(wù)就是態(tài)度 下一篇：【招 聘】
版權(quán)所有 Copyright2009-2013 河南筑景裝飾工程有限公司 技術(shù)支持:鄭州共贏科技 備案號(hào)：豫ICP備09027084號(hào)-2
護(hù)欄產(chǎn)品：陽臺(tái)護(hù)欄 鋅鋼護(hù)欄 鋁合金護(hù)欄 PVC護(hù)欄 護(hù)欄網(wǎng) 百葉窗產(chǎn)品：鋅鋼百葉窗 鋁合金百葉窗 pvc百葉窗 可開啟百葉窗
移動(dòng)電話：13633831698 18595709517
地址:中國(guó) 河南 焦作市武陟縣詹店鎮(zhèn)工業(yè)區(qū)華豫大道8號(hào)鋤禾科技園 郵箱：xydy2007@163.com 網(wǎng)址：www.www.imlpx.com